清远热度全省第五！还有三家景区上榜......
广东省景区行业协会近日联合北京大地云游科技有限公司发布2020年第二季度“广东省旅游景区游客满意度大数据调查报告”。清远在各地市平均热度排行中位列第五，清远多家景区同样表现不俗，清远市古龙峡生态旅游区入围全省景区热度排行前十，清远市宝晶宫景区则位列全省景区满意度第五位。
“从温泉、漂流的产品集聚，到现在以古龙峡、九龙小镇、宝墩湖等为代表的网红景区和网红产品，最近森波拉又推出了森境光影夜游产品”，对此，广东省景区行业协会秘书长周志红表示，清远旅游景区多年来一直都是不断创新，不断有新产品、新模式出现，我省景区数量较多、集聚性较大、创新性较强的典型代表。
清远区域热度全省第五
报告针对广东省429家A级景区第二季度的全网OTA平台数据，进行旅游UGC监测数据分析，反映景区口碑情况。该指标一方面代表了景区受关注程度，另一方面也显示了景区与互联网结合的紧密程度 。数据显示，在景区旅游热度高的地级市中，清远排在第五位，仅次于珠三角地区的深圳、东莞、广州、佛山。
截至2020年5月下旬，清远以29个A级景区位列全省第五。总体来看，第二季度热度前十景区分布在广州、深圳、东莞、佛山、清远五市，清远市古龙峡生态旅游区热度排名第八位，热度达（739），且是前十中唯一位于珠三角以外的景区。
分地市来看，深圳市、东莞市、广州市、佛山、清远分列前五，地市热度均在100以上。受疫情影响，高热度地区较以往具有明显遇冷现象，各地市并未呈现出较为悬殊的热度差别。
分类型来看，商业娱乐型、城市公园型和主题游乐型的景区更受欢迎，以博物馆为代表的文化型景区趋冷。其中商业娱乐型景区的平均热度为其他类型景区热度的5-6倍；城市公园型景区以较强的休闲性产品业态的吸附性居于第二；而主题游乐类景区作为广东省的招牌景区类型，平均热度为201.48；在疫情过后游客市场崛起的自然山水型景区，排位第四平均热度为154.30。报告分析指出，未来广东省文旅发展应加强文化深耕与文化创新外延，提高广东省文化类景区知名度。
报告建议，搜索热度较高的地区应积极发力，从疫情过后的游客心理入手，充分唤醒原有旅游市场。而热度较低的地区也可以首先联合其他较为有名的景区吸引人气，开创广东旅游“新区域”。对景区而言，未来除探索应对疫情后的市场修复之外，还应重视在拓展市场辐射范围与品牌营销宣传层面上面临的问题。
两家景区位居满意度前十五
在景区满意度分析上，报告针对不同类型、不同级别等进行了考察。在全省A级景区中整体满意度排名中，清远市宝晶宫景区（92.31%）、清远市连州地下河旅游景区（83.98%）分列第5、第15位。而在分等级满意度排名中，清远市连州地下河旅游景区位列全省5A级景区第五；清远市宝晶宫景区则为全省4A级景区第四，并且处于热度和满意度双高区域。
受一定到访基数以及旅游目的等的影响，广东省A级景区在分类型满意度上有一定的差距，也存在较大的提升改造空间：其中，红色旅游满意度较高，93.33%；温泉旅游、自然山水、科技教育、滨海旅游等满意度虽靠前，但均在80%以下。报告建议，业界应密切关注疫情后游客对于旅游目的地的关注点，快速推动各类型景区提质。
广东省A级景区的满意度同样与景区级别的变化基本一致，游客对于5A级景区呈现更为积极的态度，平均满意度为77.55%，而4A景区、3A景区的满意度则不足70%，差距较大，且整体偏低，存在较大疫情后提质空间。满意度综合排名前15位当中，有5A级景区5家，其余均为4A级景区。
产品体验感仍有优化空间
报告基于全网OTA平台的旅游UGC数据，通过语义分析系统对游客相关反馈进行评价打分，得出的结果显示，受疫情影响，大众消费心理与情感需求发生较大变化，对旅游目的地的配套服务、产品体验等拥有更高要求。
盘点好评关键词，可以发现游客的感受多集中在“风景”“优美”“舒服”“干净”等内容上，感到“好玩”“开心”“刺激”“有趣”，这些正是广东旅游景区的主要吸引点。
从分指标满意度情况来看，门票价格、景区拥挤、产品体验则是吐槽重灾区，商业娱乐类景区在旅游安全和信息化方面负面评论占比最多；自然景观类景区在旅游交通负面占比最多；城市公园类景区在特色文化方面游客负面口碑占比较多；主题游乐类景区在游客感受、游览服务、综合服务和综合管理等方面有较大提升空间。报告指出，广东省A级景区应进一步加强景区自身管理、优化产品体验感。
周志红表示，清远旅游景区已经涌现了一批品牌，如服务品牌聚龙湾，民族民俗文化旅游品牌千年瑶寨，网红景区流量担当古龙峡等，但整体品牌形象不够突出，地域IP尚未形成，未来需要形成合力，聚合能量，统一品牌，提炼归纳，形成我省旅游发展的“清远模式”、“清远经验”。
针对乡村类景区，周志红认为，广东的乡村旅游方面仍处于初级阶段，缺少精品，设施与产品精细化程度不足，服务意识与员工素质还有待提升。乡村类景区广受欢迎但游客满意度不高，可能还是因为没有摆脱低档、原生态的发展路径，服务配套设施不足、服务意识不强，服务人员素质和技能有待提升。
周志红建议，清远景区需进一步加强宣传力度，加强和各大OTA平台以及新媒体渠道的合作对接，强化IP形象塑造。疫后区域文旅振兴，抱团发展、一程多站、区域联游是必然的选择，提升品质、优质服务、高质量发展是必由之路，要巩固好本地游、周边游市场，提高重游率和二次消费。
清远发布编辑部策划
来源：清远+
编辑：华安
校对：喵果果